Одні перевантажені, інші простоюють
Завантаження видно фрагментарно, тому роботу перерозподіляють уже після зриву строків.
КОМАНДА / НАВАНТАЖЕННЯ
Контроль команди без мікроменеджменту
Керівнику потрібен не тотальний нагляд, а ранній сигнал: де процес зупиняється, хто перевантажений і який клієнт відчує затримку першим. Casper бачить потік роботи, а не лише список задач.
01
ЩО БОЛИТЬ БІЗНЕСУ
Проблема стає видимою до того, як потрапить у звіт.
Задача є, відповідальності немає
Вона переходить між людьми без наступного кроку та контрольної дати.
SLA порушується непомітно
Клієнт відчуває затримку раніше, ніж керівник бачить її у звіті.
02
CASPER OPERATING LOOP
Від розрізнених подій — до контрольованої дії.
задачі, черги, записи та робочі календарі
фактичний час виконання й SLA
навантаження за ролями та компетенціями
повторювані затримки й точки передачі роботи
Попереджає про майбутнє перевантаження
Пропонує перерозподіл з урахуванням ролі та доступності
Виділяє задачі, що впливають на клієнта або виручку
менше зривів SLA
рівномірніше навантаження
менше ручного контролю
03
FAQ / CONTROL BY DESIGN
Без чорної скриньки.
Це система контролю працівників?
Ні. Фокус — на стані процесу, навантаженні та бізнес-результаті, а не на прихованому спостереженні.
Звідки беруться дані?
Із CRM, календарів, task-систем, записів клієнтів та інших погоджених джерел.
Хто бачить персональні показники?
Доступ визначається ролями. Кожна організація може мати окремі правила видимості.
PRIVATE BETA / MEASURABLE START
Почнімо з однієї дорогої проблеми.
Підключимо потрібні джерела, зафіксуємо базовий показник і покажемо перший результат на даних вашого бізнесу.
Обговорити сценарій